Forum: - Gwarancja Nikon Polska

Forum: / Archiwum - cyfrowe 2004 / Gwarancja Nikon Polska - prosz? o pomoc.

Autor	Wiadomość
j	Posted: 28 Maj 2004 07:37:41 Witam Wszystkich! Mam do Was pro?b? .Mój D70 jest w serwisie i nie mog? w zwi?zku z tym sprawdzi? warunków gwarancji. aparatu na nowy? Po jakim czasie od oddania go do serwisu oraz po ilu naprawach ? pozdrawiam - Jacek
P.A.M.	Posted: 28 Maj 2004 07:47:19 W wielce interesujacym temacie j napisal: Witam Wszystkich! Mam do Was pro?b? .Mój D70 jest w serwisie i nie mog? w zwi?zku z tym sprawdzi? warunków gwarancji. wymiany aparatu na nowy? Po jakim czasie od oddania go do serwisu oraz po ilu naprawach ? pozdrawiam - Jacek Z gwarancji Nikon Polska wynika tylko to, ze "W przypadku stwierdzenie przez Centrum Serwisowe Nikon Polska Sp z oo braku mozliwosci naprawy produktu, klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub ekwiwalentny produkt aktualnej generacji". W tej sytuacji dotycza Cie warunki gwarancyjne ustalone przez Min. Handlu i Uslug. Poszukaj odpowiednich przepisow dotyczacych tej problematyki.
j	Posted: 28 Maj 2004 08:29:24 Z gwarancji Nikon Polska wynika tylko to, ze "W przypadku stwierdzenie przez Centrum Serwisowe Nikon Polska Sp z oo braku mozliwosci naprawy produktu, klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub ekwiwalentny produkt aktualnej generacji". W tej sytuacji dotycza Cie warunki gwarancyjne ustalone przez Min. Handlu i Uslug. Poszukaj odpowiednich przepisow dotyczacych tej problematyki. Dzi?ki , a wiesz mo?e ile czasu mo?e Nikon Polska stwierdza? "...brak mo?liwo?ci..."?
Rodbert	Posted: 28 Maj 2004 08:33:28 .. wymiany aparatu na nowy? Po jakim czasie od oddania go do serwisu oraz po ilu naprawach ? .. Z gwarancji Nikon Polska wynika tylko to, ze "W przypadku stwierdzenie przez Centrum Serwisowe Nikon Polska Sp z oo braku mozliwosci naprawy produktu, klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub ekwiwalentny produkt aktualnej generacji". W tej sytuacji dotycza Cie warunki gwarancyjne ustalone przez Min. Handlu i Uslug. Poszukaj odpowiednich przepisow dotyczacych tej problematyki. Przepisy te praktycznie daja wolna reke gwarantowi. Przerabialem podobny problem i z wlasnej praktyki moge napisac. (interpretacja gwarancji i przepisow ustaw w zakresie gwarancji) Poniewaz gwarant nie podaje zadnych zapisow dotyczacych czasu trwania napraw ani ich liczby, to aparat moze byc naprawiany dowolna ilosc razy poki trwa gwarancja, a czas naprawy moze byc dowolnie dlugi. Gwarancja nie podlega przedluzeniu u czas pobytu aparatu w serwisie. Wniosek: klient jest zdany na dobra wole serwisu. Sytuacje sporne rozstrzyga Inspekcja Handlowa i Sad Konsumencki, lecz aby tam sie udac trzeba miec mocne dokumenty potwierdzajace roszczenia. Rodbert
set	Posted: 28 Maj 2004 09:37:58 U?ytkownik j napisa?: Z gwarancji Nikon Polska wynika tylko to, ze "W przypadku stwierdzenie przez Centrum Serwisowe Nikon Polska Sp z oo braku mozliwosci naprawy produktu, klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub ekwiwalentny produkt aktualnej generacji". W tej sytuacji dotycza Cie warunki gwarancyjne ustalone przez Min. Handlu i Uslug. Poszukaj odpowiednich przepisow dotyczacych tej problematyki. Dzi?ki , a wiesz mo?e ile czasu mo?e Nikon Polska stwierdza? "...brak mo?liwo?ci..."? Ze swoich doswiadcze? ze sprzetem komputerowym mog? ci poradzi?, przy nastepnym oddawaniu do naprawy aparatu, zastanowienie si? czy lepiej go odda? na gwaracji czy korzystajac z przepisów rejkojmi które czesto s? korzystniejsze i w nich masz zapis ?e po 2 tygodniach je?li si? z tob? nie skontaktuj? to z automatu jest uznane twoje roszczenie. Minusem natomiast jest to ?e nie jest powiedziane w jakim czasie masz otrzyma? ka?dym razem klient. Polecam zapoznanie si? ze stronami Federacji Konsumentów i poczytanie materia?ow tam zgromadzonych.
Kinio	Posted: 28 Maj 2004 10:37:53 Przepisy te praktycznie daja wolna reke gwarantowi. Przerabialem podobny problem i z wlasnej praktyki moge napisac. (interpretacja gwarancji i przepisow ustaw w zakresie gwarancji) Poniewaz gwarant nie podaje zadnych zapisow dotyczacych czasu trwania napraw ani ich liczby, to aparat moze byc naprawiany dowolna ilosc razy poki trwa gwarancja, a czas naprawy moze byc dowolnie dlugi. Gwarancja nie podlega przedluzeniu u czas pobytu aparatu w serwisie. Z ostatnim zdaniem si? nie zgodze zobacz art.581 KC Mo?e ten link Ci sie przyda http://skoda.autokacik.pl/rekojmia.html
Rodbert	Posted: 28 Maj 2004 11:30:58 Przepisy te praktycznie daja wolna reke gwarantowi. Przerabialem podobny problem i z wlasnej praktyki moge napisac. (interpretacja gwarancji i przepisow ustaw w zakresie gwarancji) Poniewaz gwarant nie podaje zadnych zapisow dotyczacych czasu trwania napraw ani ich liczby, to aparat moze byc naprawiany dowolna ilosc razy poki trwa gwarancja, a czas naprawy moze byc dowolnie dlugi. Gwarancja nie podlega przedluzeniu u czas pobytu aparatu w serwisie. Z ostatnim zdaniem si? nie zgodze zobacz art.581 KC Mo?e ten link Ci sie przyda http://skoda.autokacik.pl/rekojmia.html Dajesz link do starych, nieaktualnych przepisow. Tak bylo przed 2003 rokiem. Od 01.2003 weszly nowe ustawy, i nie ma juz rekojmi. Pogoogluj za nowymi ustawami. Rodbert
Rodbert	Posted: 28 Maj 2004 11:32:54 Ze swoich doswiadcze? ze sprzetem komputerowym mog? ci poradzi?, przy nastepnym oddawaniu do naprawy aparatu, zastanowienie si? czy lepiej go odda? na gwaracji czy korzystajac z przepisów rejkojmi które czesto s? korzystniejsze i w nich masz zapis ?e po 2 tygodniach je?li si? z tob? nie skontaktuj? to z automatu jest uznane twoje roszczenie. Minusem natomiast jest to ?e nie jest powiedziane w jakim czasie masz otrzyma? ka?dym razem klient. Polecam zapoznanie si? ze stronami Federacji Konsumentów i poczytanie materia?ow tam zgromadzonych. Od 01.2003 nie ma juz rekojmi. Tez polecam strony Federacji Konsumentow. Rodbert
pasjonat	Posted: 28 Maj 2004 11:57:48 nastepnym oddawaniu do naprawy aparatu, zastanowienie si? czy lepiej go odda? na gwaracji czy korzystajac z przepisów rejkojmi które czesto s? zlituj sie i nie wprowadzaj goscia w blad - rekojmia juz od dawna nie istnieje - jak sie na nia gosc powola, to sprawa przegrana ale rzeczywiscie lepiej powolywac sie nie na gwarancje producenta a na odpowiedzialnosc sprzedawcy najwazniejsze cechy odpowiedzialnosci sprzedawcy (ustawa z 27 lipca 2002 roku o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego): - jest to rozszczenie wobec sklepu, gdzie kupiles aparat a nie wobec producenta, nawet jesli np producent zbankrutuje sklep nadal powinien zajac sie twoim aparatem, to jego problem - stad reklamacje oczywiscie zanosisz do sklepu, a nie wysylasz np do serwisu producenta - w momencie skladania reklamacji musisz wyraznie zaznaczyc, ze korzystasz z odopowiedzialnosci sprzedawcy - masz wybor zadanie wymiany aparatu albo zadanie naprawy - tylko ty decydujesz! a nie sklep - nie mozesz zadac gotowki (chyba ze naprawa narazalaby cie na znacznie niedogodnosci i tym podobne bla, bla, ale ustawodawca nie napisal co to znaczy) - sklep ma 14 dni na odpowiedz czy zgadza sie z twoim zadaniem (uznaje je za zasadne) - przepisy nie precyzuja w jakim czasie sklep ma wymienic, naprawic aparat, ty powinienes okreslic ten termin w protokole reklamacyjnym (w praktyce zawsze wpisuje sie rowniez 14 dni) - wazne jest by sporzadzic dobry, precyzyjny protokol reklamacyjny - jesli sklep nie ustosunkuje sie w ciagu 14 dni mozesz odstapic od umowy i dopiero wtedy zazadac gotowki (jesli nie ustosunkuje sie w ciagu 14 dni uznaje sie ze uznal reklamacje za uznana, ale to jest domniemanie, ktore w wyjatkowych sytuacjach mozna probowac obalic, choc jest to trudne) - co ciekawe sklep musi dostarczyc ci odpowiedz a nie ty musisz za nia biegac do sklepu (to jest pewien kruczek) - jesli sklep nie naprawi w ciagu wyznaczonych 14 dni to problem jest glebszy, bo jesli jest to realny termin na naprawe, to rowniez mozesz zadac zwrotu gotowki, jesli jednak sad uzna, ze termin byl nierealny to gorzej - warto korzystac z pomocy powiatowych rzecznikow konsumentow (przy urzedach miast) teraz w twojej sytuacji - jesli wyslales / dostarczyles aparat bezposrednio do serwisu producenta to sprawa jest jasna - korzystasz z gwarancji i niestety mozesz tylko probowac wplynac na nikona, ze rozdmuchasz sprawe (patrz przyklad goscia z tej grupy z minolta a1 lub a2 (nie pamietam), ktory tak dlugo glowe suszyl serwisowi minolty, ze w koncu mu wymienili) - jesli do sklepu a nie ma nigdzie mowy czy korzystasz z gwarancji czy odpowiedzialnosci sprzedawcy, to sprawa sie komplikuje - zawsze mozesz twierdzic, ze tobie chodzilo o odpowiedzialnosc sprzedawcy, ja na twoim miejscu rozwazylbym wystosowanie jakiegos pisemka do sklepu (jesli skladales reklamacje za posrednictwem sklepu), ale co bym napisal to nie wiem, bo podales troche za malo danych w swoim mailu - najlepiej zadzwon do rzecznika konsumentow i pogadaj co robic - www.skp.pl/img/rzecznicy.htm na koniec mala dygresja - swoja droga tak ciezko cokolwiek wyegzekwowac z gwarancja czy odpowiedzialnoscia sprzedawcy (tu musisz sie nastawic, ze bedzie to droga przez meke), ze czasem lepiej kupic jakies urzadzonko uzywane lub od tipa, wtedy masz jasna sytuacje, jak ci sie zepsuje naprawiasz na swoj koszt, ale za cene zaoszczedzona miedzy cena sklepowa a twoja cena zakupu wiele rzeczy mozna spokojnie naprawic (chyba ze masz wyjatkowego pecha albo jesli roznica ta jest bardzo mala dla niektorych produktow) i jeszcze mala szpileczka - widac tez niestety, ze genialne nikony d70 rowniez sie psuja (i to chyba dosc czesto jak przegladam materialy w sieci) a tak rzekomo dbajacy o klienta serwis nikon polska wcale nie jest taki genialny - jak jeszcze troche poprzegladam grupe to kupie starego, uzywanego nikona f80 z jakims lepszym obiektywem i przenose sie do konkurencji pl.rec.foto ;))
set	Posted: 28 Maj 2004 14:37:57 U?ytkownik pasjonat napisa?: nastepnym oddawaniu do naprawy aparatu, zastanowienie si? czy lepiej go odda? na gwaracji czy korzystajac z przepisów rejkojmi które czesto s? zlituj sie i nie wprowadzaj goscia w blad - rekojmia juz od dawna nie istnieje - jak sie na nia gosc powola, to sprawa przegrana Przepraszam ?le si? wyrazi?em, ale chodzi dok?adnie o to co poni?ej napisa?e?. Korzysta?em dok?adnie z tych przepisów z pozytywnym skutkiem. Pozdrawiam i dzi?kuje za sprostowanie. ale rzeczywiscie lepiej powolywac sie nie na gwarancje producenta a na odpowiedzialnosc sprzedawcy najwazniejsze cechy odpowiedzialnosci sprzedawcy (ustawa z 27 lipca 2002 roku o szczegolnych warunkach sprzedazy konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego): - jest to rozszczenie wobec sklepu, gdzie kupiles aparat a nie wobec producenta, nawet jesli np producent zbankrutuje sklep nadal powinien zajac sie twoim aparatem, to jego problem - stad reklamacje oczywiscie zanosisz do sklepu, a nie wysylasz np do serwisu producenta - w momencie skladania reklamacji musisz wyraznie zaznaczyc, ze korzystasz z odopowiedzialnosci sprzedawcy - masz wybor zadanie wymiany aparatu albo zadanie naprawy - tylko ty decydujesz! a nie sklep - nie mozesz zadac gotowki (chyba ze naprawa narazalaby cie na znacznie niedogodnosci i tym podobne bla, bla, ale ustawodawca nie napisal co to znaczy) - sklep ma 14 dni na odpowiedz czy zgadza sie z twoim zadaniem (uznaje je za zasadne) - przepisy nie precyzuja w jakim czasie sklep ma wymienic, naprawic aparat, ty powinienes okreslic ten termin w protokole reklamacyjnym (w praktyce zawsze wpisuje sie rowniez 14 dni) - wazne jest by sporzadzic dobry, precyzyjny protokol reklamacyjny - jesli sklep nie ustosunkuje sie w ciagu 14 dni mozesz odstapic od umowy i dopiero wtedy zazadac gotowki (jesli nie ustosunkuje sie w ciagu 14 dni uznaje sie ze uznal reklamacje za uznana, ale to jest domniemanie, ktore w wyjatkowych sytuacjach mozna probowac obalic, choc jest to trudne) - co ciekawe sklep musi dostarczyc ci odpowiedz a nie ty musisz za nia biegac do sklepu (to jest pewien kruczek) - jesli sklep nie naprawi w ciagu wyznaczonych 14 dni to problem jest glebszy, bo jesli jest to realny termin na naprawe, to rowniez mozesz zadac zwrotu gotowki, jesli jednak sad uzna, ze termin byl nierealny to gorzej - warto korzystac z pomocy powiatowych rzecznikow konsumentow (przy urzedach miast)
Kinio	Posted: 28 Maj 2004 20:40:31 Dajesz link do starych, nieaktualnych przepisow. Tak bylo przed 2003 rokiem. Od 01.2003 weszly nowe ustawy, i nie ma juz rekojmi. Pogoogluj za nowymi ustawami. Rodbert Nie wiedzia?em ?e to sie zmieni?o, sorry za wprowadzenie w b??d.
Adam	Posted: 28 Maj 2004 22:44:53 Witam Mam bardzo z?e do?wiadczenie z serwisem Nikona. W zesz?ym roku przesta? dzia?a? wy?wietlacz LCD w Nikonie 3100 Nie zosta? zbity, p?kni?ty, zduszony, po prostu przesta? ?wieci? po kolejnym w??czeniu. Nie mia? ?adnych ?ladów uszkodzenia mechanicznego. Aparat dzia?a? ok. Serwis po 3 tygodniach stwierdzi?, ?e to nie mog?o si? samo popsu?, aparat by? na gwarancji, ale nie wymieniono wy?wietlacza, zaproponowano p?atn? napraw?. Od tej decyzji serwisu nie by?o odwo?ania Pozdrawiam i ?ycz? wi?cej szcz??cia
P.A.M.	Posted: 28 Maj 2004 23:10:55 W wielce interesujacym temacie Adam napisal: Witam Mam bardzo z?e do?wiadczenie z serwisem Nikona. W zesz?ym roku przesta? dzia?a? wy?wietlacz LCD w Nikonie 3100 Obawiam sie ze piszesz o dawnym serwisie Nikona, ktory z Nikonem nie do konca byl zwiazany ;) Nowy serwis jest fabrycznie firmowany.
pasjonat	Posted: 29 Maj 2004 12:17:28 Mam bardzo z?e do?wiadczenie z serwisem Nikona. W zesz?ym roku przesta? dzia?a? wy?wietlacz LCD w Nikonie 3100 Obawiam sie ze piszesz o dawnym serwisie Nikona, ktory z Nikonem nie do konca byl zwiazany ;) Nowy serwis jest fabrycznie firmowany. to sie jeszcze okaze czy nowy jest rzeczywiscie lepszy ;) ja mam zle doswiadczenia z serwisem olympusa (to chyba ta sama firma co serwisuje canona), brr - wcale bym sie nie zdziwil, gdyby okazalo sie, ze jakosc obslugi serwisow w naszym kraju jest dosc nedzna obecnie i druga sprawa, wydaje mi sie, ze firm - autoryzowanych serwisow tak naprawde jest duzo mniej, bo jedna obsluguje aparaty kilku marek
P.A.M.	Posted: 29 Maj 2004 15:04:58 W wielce interesujacym temacie pasjonat napisal: to sie jeszcze okaze czy nowy jest rzeczywiscie lepszy ;) fakt, choc w moim przypadku juz sie okazalo. Sporo pomocy od nich uzyskalem... ja mam zle doswiadczenia z serwisem olympusa (to chyba ta sama firma co serwisuje canona), brr - wcale bym sie nie zdziwil, gdyby okazalo sie, ze jakosc obslugi serwisow w naszym kraju jest dosc nedzna obecnie Wymieniles chyba najgorszy serwis w kraju. Znam z doswiadczenia. Makabra. i druga sprawa, wydaje mi sie, ze firm - autoryzowanych serwisow tak naprawde jest duzo mniej, bo jedna obsluguje aparaty kilku marek Akurat Nikon to jeden z pierwszych w Polsce, wyspecjalizowanych serwisow firmowych. Mam nadzieje ;)
pasjonat	Posted: 30 Maj 2004 14:11:23 Akurat Nikon to jeden z pierwszych w Polsce, wyspecjalizowanych serwisow firmowych. Mam nadzieje ;) mnie najbardziej dziwi, ze canon nie zdecydowal sie na podobny krok - firma badz co badz staje w szranki z nikonem o pierwsze miejsce
P.A.M.	Posted: 30 Maj 2004 14:30:51 W wielce interesujacym temacie pasjonat napisal: mnie najbardziej dziwi, ze canon nie zdecydowal sie na podobny krok - firma badz co badz staje w szranki z nikonem o pierwsze miejsce Przyjdzie i na nich czas. Pewnie dotychczasowy serwis trzyma sie "recami i odnozami" ;)


° Forum ° Rejestracja ° Szukaj °